DBMS MwF Poradnik Baz Danych

Wysoki standard – rzecz o obsłudze klienta

  • 424
  • 0

Wyjątkowa obsługa klienta stanowi podstawową wartość dla biznesu i zawsze dążymy do tego, aby stać się zaufanym partnerem naszych klientów, nie stawiajmy siebie w roli sprzedawcy. Sukces Twojej firmy zależy w dużej mierze od silnych relacji z klientami, zwłaszcza dla małej firmy lub firmy we wczesnym stadium rozwoju. Spróbuj odróżnić się od konkurencji poprzez silne relacje z klientami, a Twój poziom usług będzie jednym z głównych powodów dla którego klienci będą wracali.

W jaki sposób można pozyskać nowych użytkowników, aby jak najszybciej poczuć podstawową wartość swojego produktu?
Odpowiedź będzie inna, w zależności od produktu, publiczności i modelu biznesowego. Czasem potrzeba trochę czasu, aby poznać klienta – bądź cierpliwy w budowaniu nowych relacji.

Staraj się przestrzegać poniższych wskazówek, a klienci na pewno to docenią!

– Reaguj szybko na zapytania klienta. Staraj się odpowiadać na zapytanie klienta tak szybko, jak to możliwe, nawet jeśli nie ma jeszcze odpowiedzi której szukasz. Czemu? Dasz im w ten sposób komfort psychiczny sygnalizując że otrzymaliśmy ich wiadomość i zajmujemy się sprawą. Często widzę menedżerów dużych spółek nie martwiących się o właściwe relacje w wyniku czego tracą cenne kontakty biznesowe.

-Wysoki poziom obsługi technicznej sprawi że każdy klient czuje się doceniony. Mówiąc najprościej, zadowoleni klienci są bardziej skłonni do polecenie Cię znajomym. Ważne jest, aby pamiętać, że dzisiejsze małe przedsiębiorstwa mogą jutro być wielkimi firmami. Dlatego dbajmy o dobre relacje, bo leżą one, po prostu, w ludzkiej naturze – i zwyczajnie się opłacają.

Satysfakcja utrzymuje klientów, którzy wracają po więcej i zdecydują się na współpracę z  Twoją firmą także w przyszłości. Jest to tym bardziej prawdopodobne, im dłużej klient jest związany z marką  i ostatecznie stanie się kimś w rodzaju publicznego adwokata w Twojej sprawie – takie osoby  pomogą w rozpowszechnianiu informacji na Twój temat, a tym samym zdobędziesz łatwiej leady biznesowe.

Podobne wpisy

Przejdź do góry