Blog / Jak budować angażujące ankiety?

Kategoria: Baza wiedzy DBMS DBMS poleca Instytut DBMS Tips&Tricks

Zaangażowanie użytkownika jest jednym z najtrudniejszych elementów przygotowania ankiety. O ile jakość danych, czy system uda się dobrać w miarę łatwo, to przygotowanie komunikatu angażującego jest już sztuką.
Dziś przedstawię kilka zasad, których należy przestrzegać przy tworzeniu ankiet on-line.

  1. Nie przesadzaj z ilością pytań.
    Wiem, że jeśli już znajdziesz osobę, która będzie chciała wypełnić Twoją ankietę, to chcesz ją zapytać o wszystko, aby zdobyć jak najwięcej informacji. Ale jeśli respondent będzie zarzucony ilością pytań, to, albo przerwie ankietę po kolejnym pytaniu, albo odpowie od niechcenia, i wybierze losowe odpowiedzi, aby jak najszybciej skończyć. I w jednym i w drugim przypadku, takie dane będą miały dla nas zerowe znaczenie. Dlatego pamiętaj, aby pytać tylko o kluczowe rzeczy.
  2. Pytaj zrozumiale.
    Tworząc pytania do ankiet mamy często w zwyczaju pytać zawile, używając wyrafinowanych słów, tworząc długie, skomplikowane zdania. Pamiętajmy jednak, kto jest naszym odbiorcą, być może dana osoba nie zrozumie naszego fachowego słownictwa? Albo zniechęci się długością pytań? Aby temu zapobiec, twórz proste, zrozumiałe pytania. Nikt przecież nie będzie traktował Twojej ankiety, jako dzieła sztuki 😉
  3. Daj „furtkę wyjścia”.
    Niektórzy pomijają w ankietach odpowiedź „nie mam zdania”/ „nie wiem”. Jednak moim zdaniem lepiej dać użytkownikowi tzw. „furtkę wyjścia”, aby nie zmuszać go do wybierania z odpowiedzi, które kompletnie do niego nie pasują, albo na które nie ma zdania.
  4. Nie zasypuj pytaniami otwartymi.
    Jeśli w Twojej ankiecie będą same pytania otwarte, ciężko Ci będzie analizować uzyskane dane. Dlatego kiedy tylko możesz twórz ankiety z pytaniami zamkniętymi. Tobie będzie łatwiej wykorzystać pozyskane wyniki, a użytkownik nie będzie czuł się przytłoczony (pamiętaj, że nie każdy lubi pisać, a na pytanie zamknięte każdy chętniej odpowie 😉 ).

To wszystkie rady na początek 🙂 Jeśli z nich skorzystasz, koniecznie daj znać, czy zdały rezultat. Pamiętaj, że zawsze możesz zapytać, kiedy nie jesteś czegoś pewien – odpowiedzi udzielę w komentarzu 🙂 A już wkrótce kolejne rady…. Pozostań z nami! 🙂